就业质量，是检验人才培养成效的重要标尺。对酒店管理专业学生而言，高质量就业不仅是顺利走上工作岗位，更体现为专业对口、能力匹配和职业发展通道清晰。三亚学院旅游与大健康学院酒店管理专业2026届毕业生朱薛峰：从大三进入实习岗位，到毕业即出任酒店宾客关系主任，他的经历，是该专业高质量就业培养成效的一个缩影。
作为海南省首批应用型转型试点专业，酒店管理专业设有“奢华品牌运营与管理”方向，深耕海南自贸港文旅消费与高端服务业需求，与万豪、美高梅、洲际、亚特兰蒂斯等国际品牌酒店及文旅企业建立长期合作，构建起分阶段、进阶式的实习实训体系，推动课堂教学与行业实践紧密衔接，历年毕业去向落实率保持在98%以上。
大三专业实习期间，朱薛峰同学进入三亚美高梅度假酒店担任宾客关系专员，负责协助办理入住与离店手续，在住客在店期间及时传递酒店服务信息、协调解决其需求与问题，并在客人离店后开展回访，跟进处理可能存在的问题。这段经历让他逐步认识到，宾客关系工作不仅是完成服务流程，更需要主动沟通、问题判断和持续跟进，由此打下了宾客服务全流程的基本功。
图1 大三专业实习在三亚美高梅度假酒店（左一）
大四毕业实习，他前往三亚绿发山海天JW万豪酒店，继续担任宾客关系专员，职责明显升级：全程负责VIP客人接待与服务跟进，处理宾客投诉及突发事件并协调各部门资源，策划执行会员生日、纪念日等定制化惊喜服务以提升客户忠诚度，每日整理客户偏好数据并同步至餐饮、客房等部门，同时协助前厅部完成入住分流。从基础服务执行到跨部门统筹协调，两段实习前后衔接，清晰勾勒出他的能力进阶轨迹。
图2 大四毕业实习在三亚绿发山海天JW万豪酒店
毕业后，朱薛峰入职2025年新开业的海南陵水清水湾英迪格酒店，出任宾客关系主任。作为洲际酒店集团精品品牌在海南的代表项目之一，这家新锐度假酒店对从业者的专业素养要求颇高，而他能够在毕业后即胜任管理岗位，离不开在校期间的系统训练与两段高质量实习积累的实战经验。其就业价值不只在于“毕业即就业”，更在于专业学习、实习经历与职业岗位保持了较高的一致性，形成了从在校培养到正式任职的连续成长链条。
图3 在海南陵水清水湾英迪格酒店任宾客关系主任
从课堂走向酒店，从服务流程走向宾客体验管理，朱薛峰同学的成长轨迹既是个人努力的结果，也折射出三亚学院旅游与大健康学院酒店管理专业产教融合、实践导向的育人特色。面向海南自由贸易港文旅消费与高端服务业的新机遇，专业将继续帮助更多学生把学习成果转化为就业能力，在真实产业环境中开启有方向、有基础、有成长空间的职业生涯
图：朱薛峰
文：王婕霏
一审一校：鲍富元
二审二校：云时
三审三校：慧川
