我校旅游与酒店管理学院海南旅游新业态研究中心主任亓元副教授利用国庆黄金周假期带领课题组师生从事三亚市旅游和文化广电体育局委托的横向课题研究，对三亚市2019年国庆黄金周旅游市场开展专项调研并形成报告呈交相关政府部门，为地方政府决策服务，相关数据通过三亚市旅文局发布后，得到中共三亚市委宣传部官方微信平台（三亚发布）、三亚市旅游和文化广电体育局官方微信平台（三亚旅游）、三亚广播电视台（掌上三亚）、地方政府网站、《海南日报》、《三亚日报》等政府平台、媒体宣传报道，如三亚发布、三亚旅游、掌上三亚、中国商网、海南日报、人民日报海外版官网等微信或网络平台文章《2019年国庆三亚旅游账单：56.21亿元，72.4万人次！》、《凌晨1点22分数据出炉！三亚接待游客72.4万人次，成绩→》《国庆黄金周三亚消费热力助燃假日经济》、《海南三亚推出多元化旅游产品促消费 国庆假日旅游收入逾56亿元》、《创新，让三亚旅游人财两旺》、《海南三亚市国庆黄金周旅游各项工作总结》等大量使用三亚市旅文局委托我校该课题组开展的课题研究成果。
据了解，本次问卷调查工作从10月1日开始至10月6日结束，共完成有效问卷3882份，设置63个问卷调查点，主要为9个景区（南山、大小洞天、天涯海角、西岛、鹿回头、千古情、亚龙湾热带天堂森林公园、蜈支洲岛、海昌梦幻不夜城）、4个游客聚集区（亚龙湾、大东海、三亚湾、市区）、47家五大区域代表性酒店（海棠湾片区14家、亚龙湾片区13家、大东海片区8家、三亚湾片区10家、市区片区2家）、2个三亚重要交通枢纽（三亚凤凰国际机场、三亚火车站）、1个代表性商业区（三亚免税城）。随后，课题组又密集开展问卷数据分析和报告撰写工作，最终形成《三亚市2019年国庆黄金周旅游市场情况报告》、《三亚市2019年国庆黄金周游客调查问卷统计分析图说报告》，并报送三亚市旅游和文化广电体育局，作为《2019年三亚市国庆黄金周旅游工作总结》会议材料。
据了解，参加课题组的师生来自我校多个学院，分别是：旅游与酒店管理学院旅游管理专业学生余勤、邹纪聪、蔡燕、张劭悦、江新月、李梦圆、柴琼、陈壮娆、聂艳霞、孙佳伟。健康产业管理学院学生张帅康、孙嘉玲、刘倩、凌广泽、吴逢木，法学与社会学学院学生丁黛杏子、莫娇杨。
我院学生谈到自己的参与感受，纷纷表示得到了锻炼，理论和实践相结合，更能了解到游客的需求，三亚旅游业发展中存在的不足。
我院师生前往各旅游景区开展调研工作
我院课题师生进行项目调研数据整理
旅游管理专业18级学生余勤：“参加此次志愿者活动，我很荣幸得到老师的认可。第一次接触问卷调查类的调研工作，虽然只是向游客发问卷，但是也近距离接触游客，了解游客对于三亚旅游的真是评价和真正的实际的旅游需求；明白三亚旅游业其实还有很大的进步空间，能够改善的地方还有很多。在其中也将课程学到的旅游心理学中关于游客的心理与实际接触的游客相结合，学习和把握如何与人接触。在西岛发问卷的过程中，第一次大胆使用麦克风在很多陌生人的面前讲述自己的工作内容，锻炼了自己胆量，发现其实人与人之间是可以友好的，不是自己想的那样——每个人都带着巨大的防备意识。通过此次志愿活动，也让我明白每份调研报告背后的辛苦，每个数据的出现都是建立在收集一个又一个的资料上，不是凭空出现的。每个分析报告都是每一位工作人员夜以继日的辛苦付出。珍惜每份调研报告，认真阅读它,是对背后辛勤付出的工作人员的尊重和认可。感谢老师给我这次机会，让我亲身体验，感悟颇多，收获也多。”
旅游管理专业18级学生邹纪聪：“从最开始的热切期望得到志愿者的机会，再到焦急的等待面试的结果，短短两天我的心情跌宕起伏。当我看到自己最终成为了一名志愿者，我感受到了身上一份沉甸甸的重量——责任心。由于时间较赶，老师在正式工作前给我们开会开到很晚，我也感受到了这份工作的重要性和严谨性，也为我自己能够加入一个这样的团队而自豪。调研中，游客普遍反应三亚的物价较高，部分导游服务显得不近人情，日程安排不太合理。作为一名旅游管理专业的学生，我也在反思如何解决时间不足与旅游景点过多的这一矛盾，以便让游客在三亚旅行过程中获得更多的满足感。在录入问卷的过程中，它并不像我想象中的那么轻松，而是一份需要细心认真工作态度的工作，一遍遍的审核、一次次的熬夜甚至通宵，只是为了我们调研结果最终数据的严谨性和准确性，老师们的细心负责以及同伴们的坚持不懈也让我感动。通过这次国庆调研活动，我对我的专业知识有了一个更深入的了解，对于三亚旅游业存在的问题也有了一个大概的认知，我很庆幸自己抓住了这次机会，能和这样一群优秀的人一起共事。”
旅游管理专业18级学生蔡燕：“我想，这大概是我过的最有意义的一个国庆假期了吧。这个国庆假期跟着很棒的老师和学长学姐一起做了黄金周三亚游客问卷调查，作为一个学习旅游管理专业的学生，这次调研活动我的收获太多了。虽然听起来只是做问卷调查，实际上在做问卷的时候我能够最近距离的接触到游客，在这个过程中和游客交流，他们会告诉我本次旅游最真实的感受，这对我未来毕业写论文或者以后从事旅游行业都奠定了良好的基础。最后录入问卷的时候，大家一起加班，虽然有点累，但是超开心。感谢这次调研的一切！”
旅游管理专业18级学生江新月：“这次经历与我而言感受到无比的富有和充实，好像一次大冒险收获无法言语的财富。烈日下奔赴于广场，步行街，沙滩等等…多次拒绝和所有的劳累在面对游客的善意配合下全然忘却。蜈支洲岛的船舶上船务人员的帮助和同伴的默契配合都使我无比感动。除此之外，我们的老师在我们熟睡的深夜里，他们在酒店收取问卷；白天费尽心思的为我们联系相关负责人，还要辛苦地做好数据分析。更有甚者，看着两个小时睡眠的老师，突然感觉自己的那点辛苦不值一提。一份简单的数据报告，它的背后是众多的付出，感谢老师给我这份工作让我锻炼自己的对外沟通能力，心里承受能力和抗压能力。同时也体会到父母挣钱的种种艰辛。”
旅游管理专业18级学生柴琼：“经过参加2019年国庆黄金周三亚市旅游市场调研工作后，我个人感觉很充实。因为真真切切的投入了调研的两天工作与录取数据的两天工作，受益匪浅。虽然我录入的份数很少，比起其他志愿者，但是我从这份工作中收获了很多，工作要努力细心才能做好。不然像是亡羊补牢，还得付出更多的时间去完善才能真正完成一份工作，要做就要做好，做极致才对！最后感谢老师给了我参加这次志愿者活动的机会，相信下次我会做得更好！同时也要感谢自己抓住这次机会，去享受，去学习！”
旅游管理专业18级学生张劭悦：“刚开始觉得发问卷很简单，也做好了被拒绝的心里准备，但是真正迈出发问卷的第一步，真正被拒绝的时候，心里还是很难受的。但也有人会在旁边主动向你要一张填，最让我记忆犹新的一个人，是一个东北女孩，填完问卷后她跟我说了一句“辛苦了”，那一刻好像所有的辛苦，委屈都不在了，很幸运我可以遇到这样的一个女孩，也很感谢她的那句“辛苦了”。录问卷的工作没有发问卷那么走来走去，但是更多的是要仔细认真负责！因为录问卷多一份认真，核查的时候就会节省很多时间！几天的加班时间，让我们大家变得熟悉起来，可以开开玩笑，也减少了一些疲惫。感谢给我这次机会的老师，感谢帮助我很多的学长学姐，这次的课题调查充实了我的假期，也丰富了我对专业更深的认识。”
旅游管理专业18级学生李梦圆：“这是一个非常有意义的十一假期。从紧张的面试到焦急的等通知、发问卷、录问卷，一直到最后的熬夜加班核对问卷信息，对我来说都是一个难忘的回忆。发放问卷给了我很深的感触，自己解决一些突发的事情。发问卷还会遇到不同的游客。一些游客认同支持着我们的工作，看到了我们的辛苦，并且鼓励我们；还有些游客十分抗拒、不认同我们的工作。即使这样，我们还是要继续完成自己的工作。总的来说，这次做为一名发放问卷的志愿者让我感到十分骄傲。在这次活动中既锻炼了自己,又为三亚市国庆旅游调查工作做出了一丝贡献。”
旅游管理专业18级学生聂艳霞：“第一次做问卷调查，本来认为很轻松，以为跟发传单一样简单，只需要把它发给客人就可以了，但在第一天发完问卷之后，就发现原来发问卷也不简单，第一天发问卷就发现有很多困难。虽然在这期间有过很多次失望，想放弃，但是还好坚持了下来，同时也让我明白，要想做好一件事，只有一直坚持下来，才会有成果，好在我们两天就完成了发放问卷的任务，接下来就是录问卷，录问卷最重要的一点就是要细心，如果不细心，那么最后录入的问卷也是无效的，所以一定要仔细高效的录入，不然就会拖了整体的工作效率，通过这一次发放问卷和录取问卷，我自己也成长了不少，这让我又多了一些工作经验，相信自己在以后的工作中也会不断提升自己的。”
课题研究成果展示2
相关链接：
http://www.sanya.gov.cn/sanyasite/syyw/201910/3c299bb17e8e4b3c8d06930279ea8745.shtml
http://news.zgswcn.com/article/201910/201910081452121068.html
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