海南高等教育创新发展国际论坛由吉利人才发展集团发起主办，多方联合承办并获各级政府及行业协会支持，自2023年首届论坛至今已经成功举办两届，获得政府、社会、高校和企业的一致好评。2025年海南高等教育创新发展国际论坛将于11月28日—30日在我校书艺馆举办，本届论坛以“聚力共生，开创教育无限可能”为主题，汇聚政产学研各界代表，共同探讨AI技术驱动下的教育生态重构与创新发展路径。为切实提升志愿者专业素养与服务能力，确保高等教育论坛高效有序开展，11月20日，海南高等教育创新发展国际论坛会场服务专项培训暨《会议运营与服务接待》课程项目制教学实践启动会在白鹭苑实训大厅顺利开展。
培训会开始前，由卢新新详细介绍了本届论坛的主题定位、议程安排及参会人员构成，让志愿者清晰知晓论坛核心价值与服务背景。卢老师还强调根据学校“真题真做”项目制教学要求，《会议运营与服务接待》课程依托本次论坛开展项目制实践教学活动，提出此次“真题真做”项目制教学的学习任务和具体要求，深化教学成果。学生通过项目制学习深入理解《会议运营与服务接待》课程的内涵，掌握大型会议的流程设计、会场布置、会议服务等技能，提升学生的综合能力。
培训过程中，老师围绕礼仪规范、岗位职责、应急处理、项目制教学四大核心内容展开讲解，从仪容仪表、沟通话术等基础礼仪入手，示范引导志愿者以得体形象、亲切态度服务参会人员；细分签到引导、会场协助、咨询答疑等岗位，明确各环节工作流程与注意事项，避免服务疏漏；针对突发情况应对进行专项指导，传授问题处置技巧，助力志愿者从容应对各类突发场景；从项目制教学角度给学生发布学习任务和考核要求，进行全过程记录，并完成项目制教学案例。
培训现场氛围浓厚，志愿者们认真聆听、细致记录，主动参与互动交流，积极请教岗位相关疑问，快速吸收培训知识，纷纷表示将把所学内容转化为服务实践，以饱满热情、严谨态度投入论坛志愿工作。此次培训不仅让学生深入理解了“真题真做”项目制教学的内涵，还为志愿者搭建了学习提升平台，有效夯实了志愿服务基础，凝聚了志愿力量，为后续海南高等教育创新发展国际论坛平稳推进、圆满举办筑牢保障。
文：龙 敏
图：来安然
编辑：牟奕霖
一审一校：雷 春
二审二校：赵晓乐
三审三校：李 慧
