秋暮十一月，三亚学院校园内处处洋溢着忙碌而热烈的氛围。为确保2025海南高等教育创新发展国际论坛顺利举办，旅游与酒店管理学院自10月下旬起便全面启动筹备工作，全院师生凝心聚力、同向发力，迅速进入“备战状态”。
作为论坛会务保障的核心力量，学院肩负着会务会场布置与服务、接待酒店服务两大关键任务。从会务会场布置规划到酒店接待流程的细化优化，再到后勤保障的全流程闭环落实，师生团队始终秉持精益求精的态度，逐环节梳理、逐细节打磨，以高度的责任感和饱满的热情投入各项筹备工作，力争为论坛呈现一场高质量、高水平的学术盛会，助力高等教育交流合作与创新发展。
一、项目筹备：统筹引领聚合力 专项筹备组启动论坛筹备工作
为确保2025海南高等教育创新发展国际论坛筹备工作高标准落地、高质量推进，学院于 10 月下旬正式组建专项筹备组，由学院院长李慧担任组长、党总支书记赵晓乐担任副组长，按照项目制“真题真做”的想法，学院专项筹备组分了七个工作小组：会场服务组、茶歇服务组，酒店接待组，旅游考察组、午餐服务组、后勤保障组、宣传报道组，分别由雷春、王春瑜、杨欣达、王秋娜、鲍富元、赵达、武彤等老师担任分小组组长，构建起“统筹引领、分工协作、全员参与”的筹备工作体系，并于10月24日中午召开第一次筹备会议，标志着学院的论坛筹备工作全面进入系统化、精细化推进阶段。
二、项目启动：以论坛筹备为实战课堂 践行教学相长理念
此次论坛筹备绝非单纯的活动执行，而是学院深化实践教学改革的重要载体。11月19日下午2点，学院在白鹭苑实训大厅隆重召开 2025海南高等教育创新发展国际论坛“真题真做”项目制教学启动仪式，全面部署各项筹备服务工作，学院希望以论坛服务为契机，为学生搭建“理论+实践”的真实场景，让同学们在会务布置、接待服务、沟通协调等实际工作中，锤炼专业技能、强化服务意识、提升综合素养。同时，教师团队将全程跟进指导，把筹备过程中的难点、重点转化为教学案例，实现“实践中育人、育人中推进工作”的双向赋能。
三、专业培训：精雕细琢强技能 打造靠谱服务团队
靠谱的服务团队是论坛圆满举办的核心支撑。为确保志愿者们以专业素养、规范服务护航盛会，学院针对参与论坛筹备的师生志愿者开展了系统性、实用性兼具的专项培训，为打造高素质服务队伍筑牢基础。
培训工作分阶段、有重点推进。在核心志愿者培训环节，学院院长李慧率先开展动员讲话，她强调了论坛的重要意义与服务工作的核心价值，鼓励志愿者们以高度的责任感、饱满的热情投入培训与服务，将专业所学转化为实战能力，在服务中展现阳光学子的良好风貌。动员会后，王婕霏老师在书会堂为全体参与筹备的师生开展系统培训，内容紧密围绕论坛服务实际需求，兼具理论性与实操性：从论坛背景、议程框架等基础信息，到接待礼仪、沟通技巧、仪容仪表等服务规范，再到突发情况应急处置流程、岗位协作要点等实用知识，王老师进行了全面细致的讲解和案例演示，确保每一位参与者都能清晰掌握服务标准与工作方法。
为进一步提升实操能力，针对核心服务模块，酒店接待组与会场服务组同步开展专项特训，实现“精准补位、精益求精”。酒店接待组在专业教师杨欣达的带领下，聚焦嘉宾入住登记、与论坛会务衔接、咨询答疑响应等核心流程，逐一梳理服务节点，优化服务细节，确保每一个环节衔接顺畅、服务周到；会场服务组则在卢新新老师的带领下，围绕礼仪规范、岗位职责、应急处理、项目制教学四大核心内容展开培训，礼仪规范模块强化仪容仪表、沟通表达等细节标准，岗位职责模块明确会场布置、设备运维、嘉宾引导等分工边界，应急处理模块提升问题处置技巧，项目制教学模块则将服务流程转化为实践教学案例，有效夯实了志愿服务基础。
四、 默契配合：凝心聚力强协作 服务衔接零脱节
为进一步检验筹备成效、排查潜在问题，确保论坛举办时各环节万无一失，按照既定计划，11月21日下午，此次论坛所有工作组齐聚论坛主会场——书艺馆开展全流程走场演练。演练紧扣实际服务场景，重点围绕会场布置规范度、各环节衔接流畅度、应急处置响应速度三大核心维度展开。演练过程中，学院分小组负责人实时记录问题、现场沟通调整，针对可能出现的流程断点、衔接盲区逐一标记优化，以高标准筑牢服务衔接防线，力求让每一处细节都经得起检验，让整场论坛的服务保障既专业有序，又温暖贴心，充分彰显旅酒师生的协作精神与责任担当。
11月28日，2025海南高等教育创新发展国际论坛即将正式启幕。三亚学院旅游与酒店管理学院全体师生已整装待发，将前期系统化培训、专项特训与全流程演练的成果尽数沉淀，以饱满的热情、规范的礼仪、高效的协作、贴心的服务助力论坛圆满落幕，彰显三亚学院旅酒学院的育人成效与责任担当！
文：李 琴
图：王雯慧 来安然 刘泽宇 曾 真
编辑：高齐瑾
一审一校|李 琴
二审二校|赵晓乐
三审三校|李 慧
