2026年1月6日，旅酒学院冬季短学期“行业专家进课堂”系列活动迎来一场重量级分享。学院特邀三亚·亚特兰蒂斯酒店人力资源部总监、MTA产业导师肖文锋先生，在学术报告厅为全院大一、大二学生作了题为《一站式度假目的地的旅游策划与持续升级之道》的专题报告。讲座由酒店管理专业主任鲍富元教授主持并致辞，他强调了理论联系实际的重要性，并对肖总监带来的行业一线洞察与理解分享表示热烈欢迎与感谢。
图1 酒店管理专业主任鲍富元教授致开场词
肖文锋总监以三亚·亚特兰蒂斯这一行业标杆项目为蓝本，系统解构了一站式度假目的地的成功密码。他指出，真正的“一站式”并非业态的简单叠加，而是以鲜明的品牌精神为灵魂，构建一个能持续创造惊喜、实现无缝体验的完整生态。这一理念贯穿了讲座始终。
在战略策划与市场破局部分，肖总监详细阐述了如何通过全球化视野进行市场布局。他分享了亚特兰蒂斯如何利用海南免签政策优势，精准开拓俄语区、日韩等国际市场，通过“机票+酒店+景区”打包产品与境外包机合作，有效打破了对单一客源的依赖，实现了客源结构的优化与品牌国际化形象的提升。
体验为核心的产品创新是讲座的亮点。肖总监深入介绍了原创IP“海洋七子”从概念到落地的全过程，如何通过C秀演艺升级、七子灯会巡游等具体活动，将IP故事深度植入游客体验，赋予物理空间以情感和文化内涵。同时，他讲解了如何通过水世界演艺的节庆化、科技化改造，以及打造TIKKI LIVE HOUSE等夜间文化地标，填补目的地“夜间空白”，实现全时段、全年龄段的吸引力覆盖，将传统设施转化为常玩常新的流量引擎。他认为成功的旅游目的地策划依赖于“战略引领、体验驱动、运营支撑”三者构成的稳固“黄金三角”，缺一不可。
此外，针对运营支撑与精益化服务，肖总监也分享了亚特兰蒂斯酒店后端如何支撑前端的精彩。从引入多元化大众消费品牌以提升游客满意度与消费性价比，到部署AI智能客服实现7x24小时高效响应以优化基础服务流程，再到深度挖掘如俄罗斯客群对中医理疗的特殊需求并规划专项服务，展现了运营层面“以客户为中心”的精细化、智慧化升级路径。
图2&3 肖文锋总监对于旅游消费多元及动态化发展的精彩分享
整场讲座持续近三小时，内容翔实、案例生动、逻辑严密。同学们纷纷表示，此次讲座不仅拓宽了对高端复合型旅游度假区运营管理的认知边界，更深刻理解了市场洞察、文化创意与精细化运营在现代旅游业中的核心价值，为未来的专业学习与职业规划提供了极具价值的现实参照。
文：杨欣达
图：杨欣达
编辑：刘景方
一审一校| 鲍富元
二审二校| 杨 乐
三审三校：慧 川
