暑假期间，廊坊的气温居高不下，在工行廊坊解放支行的营业大厅里，多了一位活力的忙碌身影——她是来自英语专业的大四学生高艺宁。与往年假期埋头书本不同，这个夏天，她选择走进银行网点，做暑期柜台志愿者实践者。
这次实践并非一次简单的“行业体验”，而是学院英语专业项目制教学改革的一次主动延伸。近年来，英语专业在传统语言技能训练之外，系统引入了以“调研设计、跨文化沟通、信息整合与汇报”为核心的项目制课程模块，鼓励学生打破“英语只能当老师或翻译”的思维定式，将课堂上练就的观察分析、逻辑梳理与精准表达能力，迁移到金融、商贸、公共服务等不同行业场景中去。
高艺宁向前辈请教业务知识、熟悉流程
在解放支行实践期间，高艺宁的第一站是网点的社保与老年服务专区。她跟着网点负责人仔细体验适老化设施，并在一旁观摩养老金代发业务的全过程。几天观察下来，她发现不少老年客户面对智能柜员机时存在操作困难。她把这些细节一一记在笔记本上——这种“带着问题去观察、分步骤记录流程”的方法，正是她在项目制课程中做田野调研时反复训练过的基本功。
除了厅堂服务，高艺宁还主动旁听了客户经理对理财及个人养老金税收优惠政策的讲解，并协助整理宣传材料。与其他实习生不同的是，她尝试将项目制课程中学到的“受众分析”方法用在了这里——根据客户年龄和职业差异，思考如何调整宣传侧重点。“对年轻人多讲退税实惠，对快退休的老师傅强调补充养老的稳定性。”她在工作过程中总结道。在她看来，这种分层分众的沟通意识，与英语专业训练中的“读者意识”和“语境适应能力”一脉相通。
工作现场：高艺宁耐心协助客户填写信息
最让高艺宁觉得有收获的，是跟随外拓团队深入社区。她协助居民办理社保卡相关业务、填写资料，并发放问卷收集使用反馈。面对听力下降或方言口音重的老年人，她展现出极大的耐心和沟通弹性。而问卷的设计与后期整理，也直接运用了项目制教学中“设计有效问题、归纳定性定量数据”的实操经验。一周下来，她协助收集近百份有效问卷，为后续撰写调研报告打下扎实基础。
实践期间，高艺宁还利用间隙分别与网络金融部、信贷部门的工作人员进行了交流。她了解到社保卡金融功能使用率低的现状，也熟悉了创业担保贷款和助学贷款的办理流程。对信贷业务的快速理解与梳理能力，让带教主管颇感意外。高艺宁坦言，这得益于平时项目制训练中频繁接触不同题材的文献和案例，逼着自己练出了“快速进入一个新领域、抓住关键信息”的本事。
团队协作：高艺宁和同事一起帮助客户填写保单
谈及这次跨行业实践的感受，高艺宁说：“以前觉得英语专业毕业后就是当老师、做翻译，这次经历让我看到，课堂上学到的调研能力、沟通逻辑和整合表达能力，在银行、在社区、在任何一个需要与人打交道的行业都用得上。就业的路其实比想象中宽得多。”
此次工行解放支行为学生提供的开放岗位和带教支持，为项目制教学改革提供了一个鲜活的验证场景。学院方面表示，将继续深化“语言能力+项目实践”的培养模式，鼓励学生打破就业刻板印象，带着课堂上学到的真本事，到更广阔的行业领域中去尝试、去适应、去创造价值。英语专业的可能性，远不止一种。
一审一校：余玉秀
二审二校：漫行
三审三校：慧川
