为深化产教融合育人成效，推动专业理论知识与文旅行业实景岗位深度融合，切实提升学生文旅实操能力与岗位适配水平，2026年7月20日，三亚学院旅游管理（智慧旅游大数据）实习生前往三亚悦榕庄，参与酒店为期两天的系统化新员工岗前专项培训。参训学生通过沉浸式学习完成岗前阶段性学习任务，正式开启校外专业实习征程。
本次岗前培训体系完善、针对性突出，紧密贴合高端文旅行业发展趋势与智慧旅游专业人才培养目标，搭建起“理论复盘+实景实践”一体化学习平台。培训分为理论授课、园区实地研学两大板块，内容涵盖酒店品牌文化、内部规章制度、标准化服务流程、实景运营管理、智能设施运维、宾客接待服务等多项核心内容。
理论授课阶段，酒店人力资源部培训讲师围绕悦榕集团发展历程、高端度假服务理念、企业文化内核展开全面讲解，系统介绍三亚悦榕庄市场定位、服务使命与全流程高品质度假运营体系。讲师结合大量一线真实服务案例，生动阐释品牌“静谧奢华、融入自然、贴心有度”的服务内核，帮助参训学生跳出书本理论框架，清晰把握高端文旅服务落地逻辑。
参训学生深刻认识到，当前高端度假行业竞争重心已从硬件设施转向文化赋能、精细化服务与人性化体验，这与三亚学院智慧旅游专业“智慧化、品质化、专业化”的人才培养理念高度契合。培训同步讲解员工行为准则、消防安全规范、基础客诉处理办法、酒店各部门职能划分等制度内容，引导学生树立规范服务、安全服务的职业意识，为后续一线岗位实操筑牢制度根基。
理论课程结束后，酒店组织实习生开展园区全域实地研学。在工作人员带队讲解下，两名学生依次参观酒店热带园林景观、客房功能区、公共休闲区域、后勤工作通道等场地，重点观摩标志性豪华双床泳池套房。独立庭院、私家泳池、观景露台的场景设计，搭配客房智能配套、定制化软装等智慧设施，直观展现高端度假酒店智慧运营、场景化服务的行业特色，有效衔接课堂“智慧文旅场景应用”专业知识点。
现场工作人员细致拆解客房标准化接待流程、日常巡检规范、智能设备运维要点与宾客精细化服务标准，将抽象的服务理论转化为可落地执行的岗位操作细则。学生先后参观SPA场馆、特色餐饮区、公共休憩空间等配套业态，全面掌握高端度假酒店多业态协同运营模式，理清各岗位协作流程与服务动线，有效弥补校园理论学习实景经验不足的短板，深化对文旅产业精细化、一体化运营体系的理解。
为期两天的沉浸式岗前培训，让两名实习学生收获颇丰、感悟深刻。在校期间，学生主要依托课本、校内课程实训接触文旅行业，本次深入高端酒店一线的学习经历，使其切实体会高端度假服务的专业性、细致性以及行业智慧化发展趋势。通过系统学习，学生熟练掌握酒店基础服务规范与运营流程，将在校积累的智慧旅游服务理念、文旅场景运营知识与真实岗位场景相互印证，实现专业知识落地转化，岗位实操能力与行业综合素养得到全方位提升。
本次岗前培训既是三亚学院学子校外实习的重要起点，也是院校专业人才培养对接行业一线的关键实践载体。下一步，两名实习生将以严谨务实的态度投入后续实习工作，持续巩固培训所学内容，立足智慧旅游专业特长勤学多练、查漏补缺。实习过程中，学生将充分发挥专业优势，把智慧文旅服务理念融入日常服务工作，严格恪守酒店各项服务标准，用心做好宾客接待服务，以扎实的专业素养展现三亚学院学子良好风貌，在一线实践中锤炼专业本领、积累行业经验，以青年力量助力高端文旅服务行业高质量发展。
图：三亚悦榕庄酒店
文：郝佳怡、大鱼
一审一校：秋禾
二审二校：漫行
三审三校：慧川
