为深化专业实践教学，夯实学生行业实操能力，今年7月，我院会展经济与管理专业第一批学子奔赴三亚文旅酒店企业，开启顶岗实习历练之旅。同学们直面岗位压力与实操挑战，沉浸式深耕文旅服务一线，在实践中积累经验、锤炼技能、沉淀成长，充分体现我校项目制教学精神。
此次实习中，陆芊芊同学入职三亚英迪格酒店前台，主要负责宾客入住退房办理、押金收取、账单结算等基础工作，同时承担房卡发放、园区配套咨询、房型调整、遗留物品登记等服务，常态化对接客房、礼宾部跟进宾客需求，完成账务核对、交接班复盘及基础客诉处理，全方位熟悉酒店前厅运营流程。
图1 陆芊芊同学在岗实习
蔡兴亚、王能磊、夏志群三名同学任职三亚湾红树林度假酒店水世界设施运营服务助理，负责游乐设施日常安全巡检、运行监护，规范引导游客游玩，劝阻危险行为，解答游客游玩咨询，维护园区秩序，整理运维设备、记录当班台账，全力保障水世界运营安全与服务品质。
图2 夏志群、王能磊、蔡兴亚等同学参岗位培训
张秀棉就职于海南富力海洋欢乐世界，担任蟹鱼礁区域讲解员，专注讲解蟹鱼礁海域生物习性、海洋科普知识，引导游客有序参观，解答游客科普疑问，维护展区游览秩序，做好展区日常巡检与卫生督导，传递海洋文旅魅力。
图3 张秀棉同学参加岗位培训
初入职场，流程繁琐、服务标准严苛、应急场景多变成为同学们的主要挑战。面对压力，五名学子快速调整状态，褪去青涩、主动钻研，虚心向在岗前辈请教，熟练掌握岗位实操技巧。大家纷纷表示，实习让自己真切读懂文旅服务的细致与专业，深刻体会到理论与实践的差距，也切实提升了沟通协调、应急处置和岗位适配能力。大家笃定，将在后续实习中坚守初心、沉淀积累，补齐能力短板，深耕岗位精进专业技能。
学院相关负责老师表示，期待同学们珍惜实训机遇，坚守岗位、踏实笃行，在实战中积累行业经验、打磨职业素养，将专业知识转化为实操能力，以严谨的态度、饱满的热情完成后续实习任务，成长为适配文旅行业发展的复合型人才。
图：李明屿
文：李明屿
一审一校：雷春
二审二校：漫行
三审三校：慧川
