近日，三亚学院旅游与大健康学院酒店管理专业2401班的同学们陆续完成了自己入职首月的专业实习实践锻炼。从清水湾金普顿酒店的宾客关系岗位到陵水英迪格酒店的前台接待，她们在高端度假酒店的真实服务场景中完成了从课堂理论到岗位实操的跨越。一个月的时间虽短，却让这群初入职场的年轻人真切读懂了服务业以客为尊的内核，在一次次接待与一声声道谢中收获了成长与蜕变。
酒店管理2401班张欣懿目前在清水湾金普顿酒店的宾客关系岗位实习。这段时间她认真学习岗位流程，从前台接待、宾客引导到细节服务逐一练习，虚心向前辈请教，逐步熟练各项实操技能。面对来自各地的游客，她学会用耐心和真诚沟通，在兼顾工作效率的同时保持服务温度，也体会到团队协作的重要性。她表示，这段实践让课本理论真正落地，提升了应变能力与职业素养。
酒店管理2401班宋依婷入职近一个月，在酒店的实践学习中收获颇丰。实习初期她在办公室潜心熟记酒店各类产品知识，她认为只有扎实掌握酒店基础信息，才能清晰地向宾客介绍各项产品与配套服务。夯实理论基础后她走到前台，为办理入住的客人讲解相关信息，最初沟通时常紧张卡壳，随着一次次实操练习表达逐渐流畅从容，还能够适度与宾客寒暄交流。看到客人认真倾听的模样，她内心满是成就感，这个过程也不断磨炼着她的心态，深化了她的服务理念。日常工作中，每每听到客人真诚道谢，简单的话语总能带给她满满的温暖与获得感，让她体会到服务他人的价值。接下来她希望尽快熟练掌握Opera操作系统，更高效地协助宾客完成入住、退房等业务，不断提升沟通情商、问题处置能力与个人综合素养，以更专业的状态做好宾客服务工作。
宋依婷同学在前厅岗位实习
酒店管理2401班宋雨欣在陵水英迪格酒店实习已近一个月。作为前台，她熟练掌握了宾客入住退房办理、系统操作、咨询应答等基础工作。日常面对不同客人的需求，她学会耐心沟通、细心处理各类突发问题，深刻感受到酒店服务行业的严谨与温度。她感谢学校给予的实习机会，表示接下来会继续夯实业务能力，端正服务态度，在实践中积累经验，提升自身综合素养。
宋欣雨同学在前厅实习岗位
一个月的时间，足以让一群稚嫩的学生完成从课堂到职场的初次转身。三名实习生的成长轨迹，是酒店管理专业深化产教融合、强化实践教学的生动缩影。从理论课堂到服务一线，她们在真实岗位上检验所学、锤炼本领，也在一句句感谢与一次次接待中坚定了职业方向。未来她们将继续在自己的岗位上砥砺前行，以更专业的姿态做好宾客服务，让青春在服务一线绽放光彩。
文：宋依婷、杨欣达
图：宋依婷、张欣懿、宋雨欣
一审一校：鲍富元
二审二校：漫行
三审三校：慧川
