为积极响应学校暑期认识实习教学安排，深化英语专业学生对国际商务领域的了解，2026年8月17日至8月28日，英语2501班学生程艺丹走进一家主营小饰品出口的外贸公司，开展为期10天的认识实习，在外贸业务员助理岗位上进行了深入的学习与实践。本次实习也是英语系项目制教学在真实商务场景中的一次延伸实践，旨在引导学生在岗位实操中检验课堂所学、感知行业需求。

初入职场：从课堂到样品间

实习第一天，程艺丹跟随主管参观了办公室和样品间。展厅内，耳环、项链、手链、戒指整齐陈列，材质涵盖不锈钢、合金、黄铜、纯银等，工艺涉及镀金、镀佬、做旧等多种类型。面对琳琅满目的产品，她意识到，学校里学的是语法和翻译，而工作中首先要面对的是分清材质、记住英文名称、熟悉工艺特点。随后两天，她对照实物逐一记录产品信息，整理产品关键词表，将核心词与修饰词组合成有效长尾关键词，为阿里巴巴国际站的产品发布做准备。她发现，“gold-plated”“rhodium-plated”“antique finish”等词汇是课本上从未出现但客户询盘中最常出现的专业术语，外贸英语与课本英语之间，有着一道需要跨越的门槛。

深入业务：从旁观到动手

第三天起，程艺丹开始接触真实客户邮件。她在主管指导下旁听了从分析客户需求、确认产品规格到计算运费、完成报价的完整流程，并协助整理客户档案。第四天，她迎来第一个挑战——独立核算5款饰品的FOB价格。产品成本、利润空间、国内运费、杂费，每一个数字都需要反复核对。她在核算一款手链时将克重写错，导致运费多算了近1美金。主管告诉她：“外贸行业差之毫厘，谬以千里，一个小数点的错误就可能让公司亏本出货。”这次失误让她深刻体会到细心和准确在行业中的分量。

第五天，程艺丹正式学习阿里巴巴国际站后台操作，独立发布了2款耳环产品，将“Wholesale”“Fashion”“Custom”等关键词嵌入标题，并了解了信保订单的基本流程。

程艺丹在实习工位处理业务

实习第八天，程艺丹在主管审核下独立回复了一封来自英国客户的真实询盘。她按照模板起草回复邮件，将报价、最小起订量、交货时间、运费估算等信息清晰列出，经主管修改润色后正式发送。主管将她写的“we can do”改为“we assure delivery within”，语气从模糊变为笃定，这一细节让她领悟到邮件措辞对塑造公司专业形象的重要性。主管还特别强调，24小时内回复询盘是对客户最基本的尊重，时差不是借口。

第九天，客户回复了邮件，虽然只是一句“Can you send more pictures”，但看到收件箱中出现了客户的名字，她依然感到无比激动。她迅速拍摄多角度实物图发送给对方，并主动推荐了两款类似风格的饰品。主管肯定了她的做法：“客户要A，你要给他A加B再加C，给他更多选择才能提高成交概率。外贸业务员不是客服，不能只被动回答，要主动引导。”

实习尾声：从陌生到熟悉的蜕变

第十天，程艺丹整理了10天来所有询盘的跟进情况，制作了客户跟进表，标注了每个客户的进度状态——已报价、待回复、已寄样。主管肯定了她的学习态度和进步速度，也指出了需要继续加强的方向。

回顾10天实习经历，程艺丹感触颇深：“最大的收获不是学会了报价或发布了产品，而是明白了细心、耐心和主动的重要性。这10天让我看清了自己和一名合格外贸业务员之间的差距，也让我明确了今后应该努力的方向。”

本次认识实习严格按照英语专业人才培养方案要求开展，是英语系项目制教学在商务方向的重要实践环节。通过在外贸公司的一线实践，学生不仅将课堂所学的英语知识应用于真实工作场景，也切身感受到国际商务领域对复合型外语人才的综合要求。学院将持续推进校企协同育人，鼓励学生深入涉外旅游、国际商务、翻译等相关行业开展认识实习，在实践中印证理论、拓展视野、提升能力，为培养高素质应用型英语人才不断探索创新路径。

图文/程艺丹

一审一校：余玉秀

二审二校：漫    行

三审三校：慧   川